A VIA VISTOS, nome fantasia de HC AGÊNCIA DE VIAGENS SERVIÇOS DE TURISMO LTDA., respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, parceiros e demais pessoas que interagem com seus canais, produtos e serviços.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara, transparente e acessível, como a Via Vistos coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais.

Esta Política aplica-se às informações obtidas por meio do site www.viavistos.com.br, de formulários, canais de atendimento, WhatsApp, e-mail, telefone e demais meios utilizados pela Via Vistos para prestar seus serviços.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Via Vistos observa, especialmente, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas brasileiras aplicáveis.

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1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política é:
HC AGÊNCIA DE VIAGENS SERVIÇOS DE TURISMO LTDA.
Nome fantasia: VIA VISTOS
CNPJ: 11.601.900/0001-00
Para fins da LGPD, a Via Vistos poderá atuar como Controladora dos dados pessoais tratados no desenvolvimento de suas atividades.
Os dados cadastrais e informações institucionais da empresa são apresentados nos canais oficiais da Via Vistos.

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2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS
Para os fins desta Política, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dependendo da relação estabelecida com a Via Vistos, poderão ser tratados, entre outros:

• nome completo;

• CPF;

• RG ou outro documento de identificação;

• data de nascimento;

• nacionalidade;

• sexo, quando necessário para determinada finalidade;

• endereço;

• telefone;

• número de WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• informações profissionais;

• estado civil, quando necessário para determinado procedimento;

• informações relacionadas a viagens;

• informações sobre passaporte;

• dados necessários para processos de solicitação de vistos;

• informações fornecidas pelo próprio titular durante atendimento;

• documentos encaminhados para análise ou prestação dos serviços;

• informações relacionadas a pagamentos e contratação;

• informações relacionadas aos serviços contratados;

• endereço IP;

• informações do navegador;

• informações do dispositivo utilizado;

• registros de acesso;

• páginas visitadas;

• informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

A Via Vistos buscará tratar somente os dados necessários para cada finalidade.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Determinados serviços relacionados a viagens e solicitações de vistos poderão exigir o tratamento de informações que, dependendo do conteúdo e da finalidade, sejam classificadas como dados pessoais sensíveis pela LGPD.
Exemplos podem incluir informações relacionadas à saúde ou outras informações protegidas pela legislação.
Quando houver necessidade de tratamento de dados pessoais sensíveis, a Via Vistos adotará a hipótese legal adequada e as medidas de segurança compatíveis com a natureza dessas informações.
Dados pessoais sensíveis não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta.

4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados pessoais poderão ser coletados das seguintes formas:

4.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Podemos coletar informações quando você:

• solicita informações;

• entra em contato conosco;

• solicita orçamento;

• contrata nossos serviços;

• preenche formulários;

• solicita assessoria;

• encaminha documentos;

• solicita informações sobre vistos;

• solicita serviços relacionados a passaporte;

• solicita consultoria;

• entra em contato pelo WhatsApp;

• envia mensagens por e-mail;

• participa de campanhas, promoções ou ações realizadas pela Via Vistos.

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4.2. Dados coletados automaticamente
Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• navegador utilizado;

• sistema operacional;

• dispositivo;

• páginas acessadas;

• origem do acesso;

• informações de navegação;

• eventos de interação com o site.

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4.3. Dados recebidos de terceiros
Quando necessário para execução de determinado serviço, poderemos receber dados de:

• parceiros comerciais;

• fornecedores;

• empresas de turismo;

• companhias aéreas;

• hotéis;

• plataformas de reservas;

• consulados;

• embaixadas;

• autoridades governamentais;

• prestadores de serviços;

• plataformas tecnológicas;

• pessoas autorizadas pelo próprio titular.

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5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• prestar os serviços contratados;

• prestar assessoria para solicitação de vistos;

• auxiliar na preparação de processos de visto;

• prestar consultoria relacionada a viagens internacionais;

• auxiliar em processos relacionados a passaporte;

• prestar serviços relacionados a vistos de diferentes países;

• realizar atendimento ao cliente;

• responder dúvidas;

• elaborar propostas e orçamentos;

• realizar comunicações relacionadas aos serviços;

• entrar em contato com o cliente;

• enviar informações necessárias para execução do serviço;

• realizar cobranças e processar pagamentos;

• cumprir obrigações legais;

• cumprir obrigações contratuais;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• prevenir fraudes;

• proteger os sistemas e usuários;

• melhorar o funcionamento do site;

• analisar estatísticas de acesso e utilização;

• realizar campanhas de marketing, quando permitido;

• enviar comunicações promocionais, quando aplicável;

• personalizar conteúdos e comunicações;

• cumprir determinações de autoridades competentes.

A Via Vistos não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou com as hipóteses legais aplicáveis.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais realizado pela Via Vistos poderá fundamentar-se em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD.
Dependendo da situação concreta, poderão ser utilizadas:

a) Consentimento
Quando o titular fornecer autorização livre, informada e inequívoca para determinada finalidade.

b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando o tratamento for necessário para cumprir obrigação estabelecida por lei ou regulamentação.

c) Execução de contrato
Quando o tratamento for necessário para executar contrato firmado com o titular ou realizar procedimentos preliminares relacionados ao contrato.

d) Exercício regular de direitos
Quando necessário para exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

e) Legítimo interesse
Quando aplicável, para finalidades legítimas da Via Vistos ou de terceiros, desde que sejam respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

f) Proteção da vida ou da incolumidade física
Quando necessário para proteção da vida ou da integridade física do titular ou de terceiros.

g) Outras hipóteses legais

Quando aplicáveis ao caso concreto, poderão ser utilizadas outras bases legais previstas na legislação.
A base legal poderá variar de acordo com a finalidade e a natureza do tratamento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Via Vistos poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou realização das finalidades descritas nesta Política.
Dependendo do serviço contratado, os dados poderão ser compartilhados com:

• consulados;

• embaixadas;

• autoridades governamentais;

• órgãos públicos;

• companhias aéreas;

• hotéis;

• empresas de transporte;

• operadores turísticos;

• plataformas de reservas;

• empresas de processamento de pagamentos;

• fornecedores de tecnologia;

• empresas de hospedagem de sistemas;

• serviços de armazenamento;

• plataformas de comunicação;

• serviços de atendimento;

• fornecedores de marketing e publicidade, quando aplicável;

• contadores;

• advogados;

• prestadores de serviços especializados;

• parceiros comerciais;

• outros terceiros necessários para execução do serviço solicitado.

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O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.

8. COMPARTILHAMENTO COM AUTORIDADES E ÓRGÃOS PÚBLICOS
A Via Vistos poderá fornecer dados pessoais quando:

• houver obrigação legal;

• houver determinação judicial;

• houver determinação de autoridade competente;

• for necessário para cumprir obrigação regulatória;

• for necessário para exercício regular de direitos;

• for necessário para prevenção ou investigação de fraude ou ilícitos, dentro das hipóteses legalmente permitidas.

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9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A prestação de determinados serviços da Via Vistos poderá envolver tratamento ou compartilhamento de dados pessoais fora do território brasileiro.
Isso pode ocorrer, por exemplo, quando o serviço envolver:

• consulados ou embaixadas estrangeiras;

• autoridades de outros países;

• plataformas internacionais;

• empresas estrangeiras;

• companhias aéreas;

• hotéis;

• fornecedores internacionais de tecnologia;

• serviços de armazenamento em nuvem;

• plataformas de comunicação ou análise.

Quando houver transferência internacional de dados, a Via Vistos adotará os mecanismos e medidas exigidos pela legislação brasileira e pela regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site da Via Vistos poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• garantir o funcionamento do site;

• manter preferências;

• melhorar a experiência do usuário;

• medir audiência;

• analisar o desempenho do site;

• compreender como os usuários navegam;

• realizar estatísticas;

• medir campanhas;

• personalizar conteúdos;

• realizar publicidade;

• evitar fraudes;

• permitir funcionalidades de terceiros.

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O site atualmente utiliza tecnologias relacionadas ao Google Tag Manager e sua política anterior mencionava Google AdSense, DoubleClick e cookies relacionados a afiliados. A utilização efetiva dessas ferramentas deverá ser mantida atualizada conforme a configuração real do site.

11. TIPOS DE COOKIES

11.1. Cookies estritamente necessários
São necessários para o funcionamento adequado do site e de determinadas funcionalidades.

11.2. Cookies de preferência
Permitem lembrar determinadas escolhas feitas pelo usuário.

11.3. Cookies analíticos
Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site e permitem melhorar sua estrutura e funcionamento.

11.4. Cookies de marketing
Podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar publicidade e apresentar conteúdos mais relevantes.

11.5. Cookies de terceiros
Determinadas funcionalidades podem utilizar cookies disponibilizados por terceiros.

A Via Vistos não controla diretamente todos os cookies de terceiros e recomenda que o usuário consulte as políticas desses respectivos fornecedores.

12. CONTROLE DE COOKIES
Quando aplicável, o usuário poderá escolher quais categorias de cookies deseja permitir por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

Também poderá controlar cookies por meio das configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, a Via Vistos não considerará simplesmente a continuidade da navegação como consentimento válido para qualquer finalidade.

13. MARKETING E COMUNICAÇÕES
Quando permitido pela legislação, a Via Vistos poderá utilizar dados de contato para enviar:

• novidades;

• informações sobre serviços;

• promoções;

• campanhas;

• conteúdos informativos;

• comunicações relacionadas à atividade da empresa.

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O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.

O cancelamento de comunicações de marketing não impedirá necessariamente o envio de mensagens indispensáveis à execução de serviços contratados, atendimento de solicitações, segurança, cumprimento de obrigações legais ou outras comunicações necessárias à relação existente entre o titular e a Via Vistos.

14. DADOS DE NAVEGAÇÃO
Quando você acessa o site, determinados dados técnicos poderão ser registrados automaticamente.
Essas informações poderão incluir:

• endereço IP;

• data e horário;

• navegador;

• sistema operacional;

• dispositivo;

• páginas visitadas;

• tempo de permanência;

• origem do acesso;

• interações realizadas.

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Esses dados poderão ser utilizados para:

• segurança;

• prevenção de fraudes;

• diagnóstico de problemas;

• melhoria do site;

• análise estatística;

• desempenho;

• desenvolvimento de funcionalidades.

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15. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
A Via Vistos armazenará os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O período de armazenamento poderá variar conforme:

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• finalidade do tratamento;

• natureza do dado;

• existência de contrato;

• obrigações legais;

• obrigações regulatórias;

• necessidade de exercício regular de direitos;

• prevenção de fraudes;

• determinações de autoridades;

• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

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Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

16. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Via Vistos adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Entre essas medidas poderão estar:

• controle de acesso;

• autenticação;

• gerenciamento de permissões;

• proteção dos sistemas;

• monitoramento;

• medidas de segurança de rede;

• procedimentos internos;

• treinamento e orientação de colaboradores;

• medidas de segurança contratual;

• controles destinados a evitar acessos não autorizados.

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Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos.
Por isso, a Via Vistos também recomenda que os usuários adotem medidas de segurança, especialmente em relação a senhas, dispositivos e informações de acesso.

17. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais, a Via Vistos avaliará a natureza, gravidade e possíveis consequências do incidente e adotará as providências cabíveis.
Quando houver risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as obrigações de comunicação e demais procedimentos previstos na legislação e regulamentação da ANPD.
A ANPD possui regulamentação específica sobre comunicação de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

18. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, observadas as condições e limitações previstas em lei, direitos como:

• confirmar se seus dados pessoais são tratados;

• solicitar acesso aos seus dados;

• solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• solicitar anonimização;

• solicitar bloqueio;

• solicitar eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• solicitar portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

• solicitar eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• obter informações sobre compartilhamentos;

• obter informações sobre as consequências de não fornecer consentimento;

• revogar consentimento;

• opor-se ao tratamento quando cabível;

• solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• solicitar informações sobre os critérios utilizados em determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

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Esses direitos decorrem da LGPD e são apresentados pela própria ANPD em seus canais destinados aos titulares de dados.

19. COMO SOLICITAR O EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
O titular poderá solicitar informações ou exercer seus direitos entrando em contato com a Via Vistos por:
E-mail: viavistos@gmail.com

Esse canal poderá ser utilizado para solicitações relacionadas a:

• acesso aos dados;

• correção;

• exclusão;

• anonimização;

• bloqueio;

• portabilidade, quando aplicável;

• revogação de consentimento;

• oposição;

• informações sobre compartilhamento;

• informações sobre tratamento;

• outras solicitações relacionadas à LGPD.

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Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, a Via Vistos poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Essa verificação busca impedir que dados pessoais sejam fornecidos a pessoas não autorizadas.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

20. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Via Vistos reconhece a importância da proteção de crianças e adolescentes.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, sempre considerando o melhor interesse da criança e do adolescente.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorizações do responsável legal.

21. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links ou funcionalidades que direcionem o usuário para sites, aplicativos ou plataformas de terceiros.
A Via Vistos não controla integralmente as políticas de privacidade, termos de uso, práticas de segurança ou conteúdo desses terceiros.
Ao acessar serviços externos, recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

22. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à Via Vistos.
O usuário também deve:

• fornecer informações verdadeiras;

• não fornecer dados de terceiros sem autorização ou fundamento legal adequado;

• manter seus dispositivos protegidos;

• proteger senhas e credenciais;

• não compartilhar códigos de autenticação;

• comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de sua conta ou informações.

A Via Vistos poderá adotar medidas para verificar informações quando isso for necessário à segurança ou à prestação dos serviços.

23. DADOS DE TERCEIROS FORNECIDOS PELO USUÁRIO
Em determinadas situações, o usuário poderá fornecer à Via Vistos dados pessoais de outras pessoas, por exemplo, familiares, acompanhantes ou dependentes envolvidos em uma solicitação de viagem ou visto.
Nessas situações, o usuário declara que possui autorização ou outra base legal adequada para fornecer essas informações, quando exigível.
A Via Vistos poderá utilizar esses dados exclusivamente para as finalidades relacionadas ao serviço solicitado e às demais hipóteses legais aplicáveis.

24. NÃO GARANTIA DE APROVAÇÃO DE VISTOS
A Via Vistos presta serviços de assessoria e orientação relacionados a processos de vistos e viagens internacionais.
A decisão de conceder ou negar um visto pertence exclusivamente à autoridade competente do respectivo país.
A Via Vistos não possui poder para garantir a concessão de visto.
O tratamento dos dados pessoais necessários à preparação e execução desses serviços poderá envolver o compartilhamento com autoridades, consulados, embaixadas ou outros agentes envolvidos no processo.

25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• mudanças na legislação;

• regulamentações da ANPD;

• alterações nos serviços;

• novas tecnologias;

• alterações nas ferramentas utilizadas pelo site;

• mudanças nas práticas de tratamento de dados;

• aperfeiçoamentos dos mecanismos de segurança.

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A versão mais recente estará sempre disponível no site da Via Vistos.
A data indicada no início desta Política corresponde à sua última atualização.
Quando uma alteração for relevante e a legislação exigir comunicação específica, a Via Vistos adotará as medidas apropriadas.

26. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira.

São especialmente aplicáveis:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

• demais leis, regulamentos e normas aplicáveis à privacidade, proteção de dados, serviços e relações de consumo.

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A LGPD estabelece regras para operações de tratamento de dados pessoais realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.

27. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD é a autoridade responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e pela privacidade no Brasil, além de orientar, regulamentar e fiscalizar a aplicação da LGPD.
O titular poderá buscar informações sobre proteção de dados e seus direitos diretamente nos canais oficiais da ANPD.

28. CANAL DE PRIVACIDADE
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:
VIA VISTOS
HC AGÊNCIA DE VIAGENS SERVIÇOS DE TURISMO LTDA.
CNPJ: 11.601.900/0001-00
E-mail do Canal de Privacidade:
viavistos@gmail.com

29. ENDEREÇO E CONTATO DA VIA VISTOS
VIA VISTOS — HC AGÊNCIA DE VIAGENS SERVIÇOS DE TURISMO LTDA.
CNPJ: 11.601.900/0001-00
Endereço divulgado no site:
Av. dos Holandeses, 06 — Sala 1413 — 14º Andar
Ponta D'areia
São Luís — MA
CEP 65077-631
E-mail: viavistos@gmail.com
O endereço acima corresponde ao endereço atualmente divulgado no site oficial da Via Vistos.

30. VIGÊNCIA
Esta Política de Privacidade entra em vigor em: 16 de agosto de 2026.
Última atualização: 16 de agosto de 2026.

 

Esta é a versão vigente da Política de Privacidade da Via Vistos enquanto permanecer publicada em seus canais oficiais.

VIA VISTOS
HC AGÊNCIA DE VIAGENS SERVIÇOS DE TURISMO LTDA.
CNPJ 11.601.900/0001-00
Canal de Privacidade: viavistos@gmail.com